FAQ SUR MES RÉCOMPENSES
Quelles sont les conditions générales du programme AMSOIL Preferred Customer ?
Consultez l’intégralité des conditions générales du Programme Client Privilégié ici. Comment puis-je trouver ma page Mes récompenses ?
Il suffit de visiter AMSOIL.ca et de se connecter. Vous atterrirez automatiquement sur votre page Mes récompenses.
Je souhaite recevoir des e-mails de clients privilégiés, mais je préfère ne pas recevoir d’autres e-mails d’AMSOIL.
Vous avez le contrôle total des e-mails que vous recevez de notre part. Définissez vos préférences de messagerie en vous connectant à votre compte Client préféré via AMSOIL.ca et en sélectionnant Gérer les abonnements.
Où puis-je trouver l’historique de mes récompenses ?
Vous pouvez consulter l’historique et le solde de vos récompenses en vous connectant à votre page Mes récompenses du client préféré via AMSOIL.ca.
Comment puis-je économiser sur les produits AMSOIL?
Connectez-vous à votre compte Client préféré à AMSOIL.ca chaque fois que vous passez une commande ou une commande par téléphone. Les clients privilégiés économisent jusqu’à 25% sur chaque commande et les économies sont automatiquement appliquées à la caisse.
Comment puis-je recevoir la livraison gratuite?
Connectez-vous à votre compte Client privilégié à AMSOIL.ca lorsque vous passez une commande ou commandez par téléphone. La livraison gratuite sera automatiquement appliquée aux commandes de plus de 130 $.
Mon abonnement Preferred Customer offrait des points. Que se passe-t-il si j’ai encore des points P.C. à utiliser?
Les 1 et 2022 juin, tout solde de points restant a été transféré à des récompenses de 5 $. Les récompenses peuvent être consultées sur votre page Mes récompenses.
MES GAINS DE RÉCOMPENSES
Combien de temps faut-il pour voir mes récompenses en attente après un achat ?
Attendez-vous à voir vos récompenses en attente quelques jours après un achat éligible.
Comment puis-je obtenir 5 % de remise ?
Commandez simplement les produits dont vous avez besoin pour les véhicules que vous aimez. Les clients privilégiés reçoivent une remise de 5 % par tranche de 100 $ dépensés.
Comment puis-je obtenir mon cadeau d’anniversaire de 5 % ?
Nous vous enverrons par e-mail un cadeau d’anniversaire de 5% avant votre journée spéciale. Pour être admissible, vous devez devenir un client privilégié et mettre à jour votre mois d’anniversaire au moins 14 jours avant votre mois d’anniversaire. Votre date de naissance peut être mise à jour via votre page Mes récompenses ou par téléphone. Vous n’avez pas besoin de partager votre anniversaire exact avec nous, nous célébrerons tout le mois.
J’ai dépensé 500 $. Quand est-ce que je reçois mon renouvellement d’adhésion gratuit?
Vous recevrez une notification de renouvellement gratuit par courriel le mois suivant l’atteinte du seuil de 500 $. Votre date d’expiration d’adhésion sera automatiquement prolongée d’un an.
Quand dois-je commencer à gagner de l’argent en vue du renouvellement de l’adhésion gratuite?
Le seuil de 500 $ est basé sur votre durée d’adhésion. Tout ce que vous achetez au cours de votre année d’adhésion comptera pour le renouvellement de l’adhésion gratuite. Les frais d’adhésion des clients privilégiés, les taxes, l’expédition et la manutention ne comptent pas pour le renouvellement gratuit de l’adhésion.
J’ai un abonnement Preferred Customer de cinq ans. Puis-je obtenir un renouvellement d’adhésion gratuit?
Les adhésions De cinq ans à Preferred Customer sont admissibles au renouvellement gratuit de l’adhésion si 500 $ sont dépensés au cours de la dernière année de la période d’adhésion. Atteindre le seuil de 500 $ au cours de votre dernière année vous permettra d’obtenir un renouvellement d’adhésion d’un an.
J’ai un abonnement de six mois. Est-il possible de se qualifier pour le renouvellement gratuit de l’adhésion?
Oui. Vous êtes admissible au renouvellement gratuit de votre adhésion si vous dépensez 500 $ pendant la période d’essai de six mois.
Combien de temps faut-il avant que les récompenses soient disponibles après un achat éligible ?
Les récompenses sont émises mensuellement.
MON ÉCHANGE DE RÉCOMPENSES
Comment puis-je échanger mes récompenses en ligne ?
C’est facile. Entrez simplement le code promotionnel à la caisse. Le code promotionnel de chaque récompense se trouve dans l’e-mail de notification de récompense ou sur votre page Mes récompenses.
Puis-je utiliser plus d’une récompense à la fois ?
Absolument. Vous pouvez utiliser jusqu’à quatre récompenses de 5 $ par visite.
Combien de temps ai-je pour utiliser les récompenses de remise de 5 % et les cadeaux d’anniversaire ?
Les remises de 5 % et les cadeaux d’anniversaire expirent après 180 jours. Votre page Mes récompenses affichera le code unique et la date d’expiration pour faciliter le suivi de vos récompenses.
J’ai un crédit pour ma prochaine remise de 5 %, mais il faudra une autre commande avant que j’atteigne le seuil de 100 $. Combien de temps ai-je avant l’expiration de la valeur de mes achats précédents?
Si vous conservez votre abonnement Client privilégié, vous ne perdrez jamais de crédit pour vos achats précédents.
Si je retourne un produit, vais-je perdre mon crédit pour ma prochaine remise de 5 % ?
La valeur de vos articles retournés sera déduite de votre solde de récompenses.
Est-ce que les remises de 5 % peuvent être utilisées avec d’autres offres ?
Souvent, oui, mais il y a des cas où ce n’est pas autorisé. Consultez les conditions générales de l’offre spécifique à laquelle vous souhaitez associer votre remise de 5 % pour en avoir le cœur net.
Y a-t-il des limites?
Les commandes doivent dépasser la valeur de la récompense. La totalité de la récompense doit être utilisée dans une transaction. Les récompenses ne peuvent pas être appliquées aux produits ALTRUM, aux achats antérieurs ou à l’expédition et à la manutention.
Qu’advient-il de mes récompenses si mon abonnement Client privilégié expire ?
Si votre adhésion expire, votre page Mes récompenses, les récompenses inutilisées, le crédit pour les récompenses futures et les offres promotionnelles inutilisées expireront automatiquement et seront perdus à la date de résiliation.
LIVRAISON DE MES RÉCOMPENSES
Comment vais-je recevoir mes récompenses ?
Les clients seront informés des récompenses par e-mail. De plus, toutes les récompenses peuvent être consultées à tout moment sur votre page Mes récompenses.
J’ai supprimé un e-mail qui contenait une récompense. Y a-t-il un moyen de récupérer la récompense?
Ne vous inquiétez pas! Vous pouvez accéder à vos récompenses via votre page Mes récompenses. Toutes les récompenses sont répertoriées avec le code unique et la date d’expiration afin qu’elles soient faciles à suivre et à appliquer à l’achat.
Je n’ai pas reçu de récompense pour un achat qui aurait dû être admissible. Quand vais-je le recevoir?
Les 5 % de remise et les cadeaux d’anniversaire sont distribués mensuellement. La page Mes récompenses affiche les récompenses en attente qui n’ont pas été émises. Les récompenses en attente ne peuvent pas être utilisées tant qu’elles n’ont pas été émises.
Puis-je recevoir mes récompenses par la poste à la place?
L’e-mail est le seul moyen de recevoir des récompenses de client préféré.
Que se passe-t-il si AMSOIL n’a pas mon adresse e-mail ?
C’est une solution facile. Il vous suffit de mettre à jour votre adresse e-mail via votre page Mes récompenses. Votre e-mail peut être mis à jour via l’onglet « Informations sur le compte ».
