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Informations sur l’expédition, les taxes et les retours de produits.

Livraison gratuite pour les clients sur catalogue ou au détail

  • Les clients en ligne/sur catalogue au Canada bénéficient de la livraison gratuite pour les commandes de produits AMSOIL de 130 $ ou plus. Les commandes inférieures à 130 $ au Canada sont expédiées à un tarif fixe de 12,99 $.

Livraison gratuite pour les clients privilégiés canadiens

  • Les clients privilégiés canadiens bénéficient de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 130 $. TOUS les clients privilégiés économisent jusqu'à 25 % sur les produits AMSOIL, gagnent des remises sur chaque achat et reçoivent des promotions exclusives. En savoir plus sur le programme des clients privilégiés.

Les commandes pesant moins de 250 livres et expédiées vers certaines régions périphériques sont soumises à des frais de transport supplémentaires. Les frais de transport ne sont pas appliqués aux commandes pesant 250 livres ou plus. Cliquez ici pour les taux de fret canadiens.

Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Des restrictions s'appliquent. Voir la politique d'expédition et de manutention ci-dessous.

AMSOIL s'est associé à Carlile Logistics pour fournir des services d'entreposage, de distribution et d'exécution des commandes de produits AMSOIL en Alaska. Pour toutes les expéditions vers l'Alaska, comptez 7,5 % du coût total du produit pour les frais de transport supplémentaires. Les frais de transport ne seront pas calculés ni inclus dans les totaux des commandes passées en ligne ou par téléphone en raison du nombre d'options de livraison et de la complexité des tarifs de transport en Alaska. Les frais appropriés seront déterminés et appliqués lors de l'expédition de la commande. Les services disponibles sont les suivants :

Ramassage - Les produits AMSOIL peuvent être ramassés à l'entrepôt Carlile à Anchorage. À l'exception du supplément de transport pour l'Alaska de 7,5 %, aucun frais de transport supplémentaire ne s'applique.

  • Passez vos commandes à l'avance au 800 777-7094 ou sur www.amsoil.com.

Livraison et stockage avant enlèvement - Les produits AMSOIL peuvent être expédiés de l'entrepôt principal de Carlile à Anchorage vers des terminaux dans d'autres villes et stockés pour un enlèvement par les clients AMSOIL. Les tarifs et conditions suivants s'appliquent.

50 livres et moins De 51 à 350 lb. Plus de 351 livres.
DESTINATION :
Kenai * 36,75 $ 63,75 $ 19 ¢ par lb.
Kodiak * 68,50 $ 117,00 $ 35 ¢ par lb.
Prudhoe Bay 62,75 $ 123,50 $ 53 ¢ par lb.
Seward * 36,75 $ 56,00 $ 18 ¢ par lb.
  • Les tarifs ne comprennent pas la surcharge de carburant. Consultez le site www.carlile.biz pour connaître les surcharges carburant actuelles.
  • Les commandes doivent être retirées dans les deux jours suivant leur arrivée sur place. Les commandes qui ne sont pas retirées seront renvoyées à Anchorage et remises en stock, moins les frais d'expédition et les frais de réapprovisionnement de 20 %.

* Les produits retirés à Kenai, Kodiak et Seward sont soumis aux taxes de vente locales.

L'expédition terrestre normale est disponible pour les villes suivantes aux tarifs standard publiés de transport et de manutention :

• Anchor Point - Eielson AFB - Homer - Nikiski - Soldotna - Anchorage - Elmendorf AFB - Hope
• Nikolaevsk - Sterling - Chugiak - Fairbanks - Indian - Ninilchik - Wasilla - Clam Gulch
• Fort Richardson - Kasilof - North Pole - Cooper Landing - Fort Wainwright - Kenai - Palmer
• Eagle River - Girdwood - Moose Pass - Seward

Tarif pour une expédition terrestre normale

Poids
Coût
Poids
Coût
moins de 3 lb.
8,10 $
60 à 99,9 lb
37 ¢ par lb.
3 à 6,9 lb
8,65 $
100 à 249,9 lb
34 ¢ par lb.
7 à 13,9 lb
9,10 $
250 à 499,9 lb
30 ¢ par lb.
14 à 21,9 lb
9,85 $
500 à 1,000lbs.
22 ¢ par lb.
22 à 39,9 lb
47 ¢ par lb.
Plus de 1,000 lbs.
18 ¢ par lb.
40 à 59,9 lb
38 ¢ par lb.
     

Des dispositions spéciales peuvent également être prises par l’intermédiaire du service postal des États-Unis (USPS) ou de Carlile pour les commandes expédiées dans des régions éloignées de l’Alaska. Carlile a le pouvoir d’expédier des matières réglementées ou dangereuses, mais des frais supplémentaires peuvent s’appliquer Les frais de transport réels seront facturés sur toutes les commandes nécessitant des arrangements ou une manutention spéciaux. Contactez Carlile pour des devis de fret au 800-478-1853 ou à [email protected].

Emplacements des entrepôts et des terminaux Carlile et coordonnées

Carlile - Entrepôt d’Anchorage
1824, avenue Ship
Anchorage, AK 99501

SERVICE À LA CLIENTÈLE
907-771-3352
888-399-3290
[email protected]

TAUX DE FRET, DEVIS ET QUESTIONS
800-478-1853
[email protected]

Les heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 5 h 00.

Carlile — Fairbanks Terminal
900, promenade Aurora
Fairbanks, AK 99701
Téléphone #907-451-7155
Heures d’ouverture: 8 a.m. à 5 p.m.

Carlile — Kenai Terminal
1216, chemin d’accès au pont
Kenai, AK 99611
Téléphone #907-283-2884
Heures d’ouverture: 8 a.m. à 5 p.m.

Carlile — Kodiak Terminal
420 Voie maritime
Kodiak, AK 99615
Téléphone #907-486-4227
Heures d’ouverture: 8 a.m. à 5 p.m.

Carlile — Seward Terminal
1101, avenue Port
Seward, AK 99664
Téléphone #907-224-5413
Heures d’ouverture: 8 a.m. à 5 p.m.

Carlile — Prudhoe Bay Terminal
Aéroport de Deadhorse
Baie de Prudhoe, AK 99734
Téléphone #907-659-2398
Hours: 8 a.m. to 5 p.m

Les prix peuvent être modifiés sans préavis.

Les produits AMSOIL sont disponibles auprès des distributeurs indépendants AMSOIL et de certains détaillants. Pour acheter à Hawaii, consultez les pages jaunes locales ou trouvez le revendeur AMSOIL le plus proche en utilisant le Localisateur de revendeurs en ligne.

Les commandes hawaïennes sont expédiées depuis les centres de distribution de Portland, dans l'Oregon ou Superior, dans le Wisconsin. Les commandes sont expédiées par la méthode la plus rentable et les frais de transport réels sont facturés. Les frais d'expédition seront appliqués au moment de l'expédition de la commande. Les coûts réels des taxes et de l'expédition peuvent varier du montant calculé dans la boutique en ligne en raison de taxes de comté ou de municipalité ou de frais d'expédition spéciaux.

Les envois de petits colis sont généralement expédiés via des boîtes à tarif fixe USPS. Contactez l'USPS pour connaître les options et les tarifs actuels des colis. Les boîtes à tarif fixe moyen format peuvent contenir jusqu'à quatre pintes ou une bouteille d'un gallon. Les boîtes à tarif fixe grand format peuvent contenir jusqu'à six pintes ou un gallon et trois pintes.  Contactez le centre de distribution AMSOIL à Portland, dans l'Oregon pour toute question spécifique sur les produits et les emballages.

*Les commandes contenant uniquement des vêtements et du matériel promotionnel dont le montant total est inférieur à 20 $ sont soumises à des frais de port et de manutention de 10 $ au moment de l'expédition.

Remarque :
  • Pour la livraison par la poste américaine, il est nécessaire de renseigner une adresse ou une boîte postale acceptée par la poste.
  • Les bombes aérosols et les additifs pour carburant ne peuvent être expédiés que par colis postaux SURFACE ONLY et peuvent prendre jusqu'à 6 semaines pour être livrés. Cliquez ici pour obtenir la liste de ces articles à usage restreint.
  • Les commandes provenant de plus d'un DC entraîneront des frais de transport réels distincts. Veuillez prendre le temps de vérifier la commande pour les articles indiqués Superior Only.

Contactez le centre de distribution de Portland, Oregon, pour organiser le transport de surface pour les commandes importantes ou les commandes avec des articles restreints.

Les prix peuvent être modifiés sans préavis.

  • Les clients de la vente au détail en ligne/catalogue aux États-Unis (à l'exception de l'Alaska et d'Hawaii) bénéficient de la livraison gratuite pour les commandes de 100 $ ou plus de produits AMSOIL. Les commandes inférieures à 100 $ aux États-Unis sont expédiées à un tarif forfaitaire de 9,99 $.
  • Les clients privilégiés AMSOIL aux États-Unis (à l'exception de l'Alaska et d'Hawaii) bénéficient d'une livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 $. TOUS les clients privilégiés économisent jusqu'à 25 % sur les produits AMSOIL, gagnent des remises sur chaque achat et reçoivent des promotions exclusives. En savoir plus sur le programme des clients privilégiés.

AMSOIL INC. expédie les commandes aux boîtes postales militaires APO et FPO pour l'usage personnel des clients uniquement. Toutes les commandes APO/FPO sont expédiées depuis le centre de distribution AMSOIL à Superior dans le Wisconsin. Les commandes sont expédiées par U.S. Mail Parcel Post et les commandes seront soumises aux frais de transport réels, qui seront facturés au moment de l'expédition de la commande. Les commandes du catalogue américain supérieures à 100 $ font exception à cette règle et sont expédiées gratuitement.

L'USPS refusera de livrer les additifs pour carburant AMSOIL ou les conteneurs aérosols. Cliquez ici pour obtenir la liste de ces articles à usage restreint.

Retards et circonstances particulières lors de l'expédition à des adresses APO/FPO
En raison de la nature complexe de la distribution des colis à ces adresses, des retards indépendants de la volonté d'AMSOIL INC. peuvent survenir. Des retards peuvent survenir occasionnellement en raison des inspections des compagnies aériennes et des douanes. AMSOIL fait tout son possible pour expédier et suivre ces commandes à ses clients militaires. Cependant, une fois les commandes APO/FPO soumises pour expédition à l'USPS, AMSOIL perd le contrôle de l'acheminement et peut ou non être informé des dommages ou des non-livraisons. Les douanes peuvent refuser et/ou détruire les envois à leur discrétion.

AMSOIL NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE DE CES DÉCISIONS ET NE PEUT REMPLACER LES COMMANDES DÉTRUITES.

Les prix peuvent être modifiés sans préavis.

Plus de 99 % des commandes passées avant 5 heures, heure centrale, du lundi au vendredi, sont traitées et expédiées dans les 24 heures* et sont livrées dans les trois jours par voie terrestre.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées et expédiées dans les trois jours ouvrables. Les principaux jours fériés sont le jour de l'An (observé), le Memorial Day, l'Independence Day, le Labor Day, le Thanksgiving Day et le Christmas Day (observé).

Livraison terrestre standard gratuite pour les commandes de 100 $ (130 $ Canada) ou plus est valable uniquement pour les commandes de détail en ligne/sur catalogue expédiées à une adresse valide aux États-Unis (à l'exception de l'Alaska et d'Hawaii) et au Canada, y compris les boîtes postales militaires APO et FPO. AMSOIL ne livre pas à des boîtes postales. Le seuil de 100 $/130 $ ne comprend pas les taxes, les frais ou autres charges. AMSOIL se réserve le droit d'annuler toute commande due à une utilisation non autorisée, altérée ou inéligible de cette offre et de modifier ou d'annuler cette offre à tout moment. Aucun ajustement de prix ne sera accordé sur les achats précédents.

Les commandes au détail en ligne/sur catalogue inférieures à 100 $ dans les États-Unis contigus sont soumises à des frais de transport fixes de 9,99 $.
Les commandes au détail en ligne/sur catalogue inférieures à 130 $ au Canada sont soumises à des frais de transport fixes de 12,99 $.

*Les commandes contenant uniquement des vêtements et du matériel promotionnel dont le montant total est inférieur à 20 $ sont soumises à des frais de port et de manutention de 5 $ au moment de l'expédition.

Remarque :
  • Les produits AMSOIL ne peuvent pas être expédiés à des boîtes postales.
  • Les bombes aérosols, les additifs pour carburant et le Engine and Transmission Flush ne peuvent pas être expédiés par fret aérien ou par colis postal. Cliquez ici pour obtenir la liste de ces articles à usage restreint.

Les articles en stock sont généralement livrés dans un délai de deux à trois jours ouvrables.

Les options d’expédition accélérée sont disponibles par téléphone au 800-956-5695 M-F entre 7 a.m. et 5 p.m. Heure centrale.

Les comptes de vente au détail AMSOIL au Canada bénéficient de la livraison par voie terrestre standard gratuite pour les commandes de produits AMSOIL de 450 $ ou plus. Si le montant total de la commande est inférieur à 400 $, des frais de livraison fixes de 14,99 $ s'appliquent.

Connectez-vous à votre compte pour connaître toutes les conditions d'expédition et de manutention.

Les comptes commerciaux AMSOIL au Canada bénéficient de la livraison par voie terrestre standard gratuite pour les commandes de produits AMSOIL de 450 $ ou plus. Si le montant total de la commande est inférieur à 400 $, des frais de livraison fixes de 14,99 $ s'appliquent.

Connectez-vous à votre compte pour connaître toutes les conditions d'expédition et de manutention.

Étant donné qu'AMSOIL a des concessionnaires dans chaque État américain et province canadienne, nous sommes tenus de collecter la taxe de vente sur toutes les commandes expédiées dans les États et provinces qui ont des exigences applicables en matière de taxe de vente.  AMSOIL INC. a établi un taux de taxe de vente pour tous les États et provinces. 

Étant donné qu'AMSOIL est parfois tenu de collecter des taxes spécifiques à la ville, au comté et autres, le taux d'imposition appliqué par AMSOIL peut être supérieur à la simple taxe de vente.  AMSOIL perçoit également toutes les taxes supplémentaires sur les produits lubrifiants exigées par certains états et provinces.

Remarque : les frais de transport, lorsqu'ils sont expédiés par transporteur public, sont exonérés de la taxe de vente dans les États suivants : Colorado, Floride, Idaho, Iowa, Massachusetts, Oklahoma, Utah et Wyoming.

Les prix et la disponibilité des produits sont sujets à changement sans préavis. Les erreurs seront corrigées lorsqu’elles seront découvertes et AMSOIL se réserve le droit de révoquer toute offre ou tout prix publié par inadvertance en raison d’une erreur ou d’une omission.

  • Les produits doivent être non ouverts, actuellement commercialisés et en état de revente*.
  • Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de la commande pour un remboursement intégral du prix d'achat et de la taxe de vente. Aucun remboursement ne sera effectué pour les frais de transport.
  • Les produits peuvent être échangés dans un délai de 90 jours à compter de la date de commande sans frais de réapprovisionnement.
  • Les produits reçus en échange doivent être de valeur égale ou supérieure à ceux retournés.
  • Aucun échange ne donnera lieu à des remboursements ou à des avoirs.
  • Les articles provenant de commandes spéciales ne peuvent être ni échangés ni retournés.
  • Les produits doivent être retournés à un centre de distribution AMSOIL aux frais du client. Les produits stockés uniquement à Superior (Wisconsin), tels que la documentation et les filtres des partenaires du marché secondaire d'AMSOIL, doivent être renvoyés à Superior.
  • Les clients qui renvoient des produits non admissibles à l'échange à un centre de distribution AMSOIL en sont informés dès réception et le produit non admissible est alors stocké pendant 30 jours.

L'expression « actuellement commercialisé » fait référence à la formulation et au conditionnement du produit. Par « état revendable », on entend l'état du produit lui-même et de tous les emballages nécessaires à la revente du produit.

Le directeur du centre de distribution prendra la décision finale concernant l'état et l'acceptation de tous les produits destiné à un retour ou un échange. Dans les cas où les produits ne sont pas conformes aux politiques de retour/échange, le client sera contacté pour l'élimination ou le retour de tout produit non conforme. Dans ces cas, le client est également responsable des frais de transport de retour.

PRODUIT ENDOMMAGÉ PENDANT L'EXPÉDITION :
Si votre commande présente des dommages visibles à la livraison, refusez-la. Elle sera retournée à AMSOIL INC. pour inspection et une nouvelle commande sera envoyée sans frais supplémentaires pour vous. Si vous découvrez des dommages cachés après avoir accepté la livraison de votre commande, appelez le 800-777-7094 pour obtenir des instructions sur le produit endommagé.

RETOURS D'ARTICLES VESTIMENTAIRES
  • Les clients qui souhaitent retourner ou échanger leur achat de vêtements peuvent renvoyer l'article, dans son état d'origine, dans un délai de 30 jours pour un échange ou un remboursement.
  • Les frais de transport de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut de fabrication, auquel cas AMSOIL remboursera les frais de transport après inspection.
  • Les retours ne sont pas acceptés pour cause de mauvais entretien (non-respect des instructions de lavage) ou d'usure normale.
  • Il doit s'agir de produits actuellement commercialisés et en état de revente.

Les vêtements peuvent être retournés à :

AMSOIL INC.
Attn : Literature Dept.
1101 Susquehanna Ave.
Superior, WI 54880

Joignez une copie de la facture ou une note détaillée avec votre nom, votre numéro de compte, votre numéro de commande et l'explication du retour/de l'échange. Un remboursement sera effectué sur la base du mode de paiement initial utilisé pour la commande. Si la commande a été prépayée par carte de crédit, la carte sera remboursée.

La boutique en ligne AMSOIL n’est disponible que pour les clients américains et canadiens pour le moment.

Les demandes de renseignements sur les ventes internationales doivent être adressées à https://www.amsoil.com/international/

Les prix et la disponibilité des produits sont sujets à changement sans préavis. Les erreurs seront corrigées lorsqu’elles seront découvertes et AMSOIL se réserve le droit de révoquer toute offre ou tout prix publié par inadvertance en raison d’une erreur ou d’une omission.