Question 1

Comment puis-je obtenir la livraison gratuite sur les produits AMSOIL ?

Accepted Answer

Les clients en ligne/par catalogue et les clients privilégiés au Canada bénéficient de la livraison gratuite pour les commandes de 130 $ ou plus. Les commandes de moins de 130 $ sont expédiées pour un tarif fixe de 12,99 $.

Les commandes pesant moins de 250 livres et expédiées vers certaines régions périphériques sont soumises à des frais de transport supplémentaires. Les frais de transport ne sont pas appliqués aux commandes pesant 250 livres ou plus. Cliquez ici pour connaître les taux de fret intercompagnies canadiens.

Question 2

Comment puis-je expédier des produits AMSOIL en Alaska ?

Accepted Answer

AMSOIL has partnered with Carlile Logistics to provide warehousing, distribution and other order fulfillment services for AMSOIL product orders in Alaska. For all shipments to Alaska, add 7.5 percent to the total product cost for extra freight expenses. Freight charges will not be calculated or included in order totals when orders are placed online or by telephone due to the number of shipping options and complexity of freight rates within Alaska. Appropriate charges will be determined and applied when orders are shipped. Available services include the following: Pickup — AMSOIL products can be picked up at the Carlile warehouse in Anchorage. Other than the 7.5 percent Alaska Freight Surcharge, no additional freight charges apply. Place orders in advance at 800-777-7094 or www.amsoil.com. Deliver & Hold for Pickup — AMSOIL products can be shipped from the main Carlile warehouse in Anchorage to terminals in other cities and held for pickup by AMSOIL customers. The following rates and conditions apply: 50 lbs. and under: Kenai $47.06, Fairbanks $47.06, Prudhoe Bay $82.11, Seward $47.06; 51 to 350 lbs.: Kenai $81.62, Fairbanks $87.70, Prudhoe Bay $161.62, Seward $71.69; Over 351 lbs.: Kenai 23¢ per lb., Fairbanks 26¢ per lb., Prudhoe Bay 69¢ per lb., Seward 23¢ per lb. Rates do not include fuel surcharge. Go to www.carlile.biz for current fuel surcharges. Orders must be picked up within two days of arriving on location. Orders not picked up will be returned to Anchorage and returned into inventory, less the shipping charge and 20 percent restock fee. Products picked up in Kenai, Kodiak and Seward are subject to local sales taxes. Normal Ground Shipping is available to the following cities at the standard, published freight and handling rates: Anchor Point, Eielson AFB, Homer, Nikiski, Soldotna, Anchorage, Elmendorf AFB, Hope, Nikolaevsk, Sterling, Chugiak, Fairbanks, Indian, Ninilchik, Wasilla, Clam Gulch, Fort Richardson, Kasilof, North Pole, Cooper Landing, Fort Wainwright, Kenai, Palmer, Eagle River, Girdwood, Moose Pass, Seward. Normal Ground Shipping Rates: under 3 lbs. $8.10, 3 to 6.9 lbs. $8.65, 7 to 13.9 lbs. $9.10, 14 to 21.9 lbs. $9.85, 22 to 39.9 lbs. 47¢ per lb., 40 to 59.9 lbs. 38¢ per lb., 60 to 99.9 lbs. 37¢ per lb., 100 to 249.9 lbs. 34¢ per lb., 250 to 499.9 lbs. 30¢ per lb., 500 to 1,000 lbs. 22¢ per lb., Over 1,000 lbs. 18¢ per lb. Special arrangements can also be made through the United States Postal Service (USPS) or Carlile for orders being shipped to remote areas of Alaska. Carlile has the authority to ship restricted or hazardous materials but additional charges may apply. Actual freight costs will be charged on all orders requiring special arrangements or handling. Contact Carlile for freight quotes at 800-478-1853 or rates@carlile.biz. Carlile Warehouse and Terminal Locations & Contact Information: Carlile — Anchorage Warehouse, 1824 Ship Ave., Anchorage, AK 99501, CUSTOMER SERVICE: 907-771-3352, 888-399-3290, customerservice@carlile.biz; FREIGHT RATES, QUOTES AND QUESTIONS: 800-478-1853, rates@carlile.biz, Business hours are Monday — Friday, 8:00am to 5:00pm; Carlile — Fairbanks Terminal, 900 Aurora Drive, Fairbanks, AK 99701, Phone #907-451-7155, Hours: 8 a.m. to 5 p.m.; Carlile — Kenai Terminal, 1216 Bridge Access Road, Kenai, AK 99611, Phone #907-283-2884, Hours: 8 a.m. to 5 p.m.; Carlile — Kodiak Terminal, 420 Marine Way, Kodiak, AK 99615, Phone #907-486-4227, Hours: 8 a.m. to 5 p.m.; Carlile — Seward Terminal, 1101 Port Ave, Seward, AK 99664, Phone #907-224-5413, Hours: 8 a.m. to 5 p.m.; Carlile — Prudhoe Bay Terminal, Deadhorse Airport, Prudhoe Bay, AK 99734, Phone #907-659-2398, Hours: 8 a.m. to 5 p.m. Prices subject to change without notice.

Question 3

Comment puis-je expédier des produits AMSOIL à Hawaï ?

Accepted Answer

Les produits AMSOIL sont disponibles auprès des distributeurs indépendants AMSOIL et de certains détaillants. Pour acheter à Hawaii, consultez les pages jaunes locales ou trouvez le revendeur AMSOIL le plus proche en utilisant le Localisateur de revendeurs en ligne.

Les commandes hawaïennes sont expédiées depuis les centres de distribution de Portland, dans l'Oregon ou Superior, dans le Wisconsin. Les commandes sont expédiées par la méthode la plus rentable et les frais de transport réels sont facturés. Les frais d'expédition seront appliqués au moment de l'expédition de la commande. Les coûts réels des taxes et de l'expédition peuvent varier du montant calculé dans la boutique en ligne en raison de taxes de comté ou de municipalité ou de frais d'expédition spéciaux.

Les envois de petits colis sont généralement expédiés via des boîtes à tarif fixe USPS. Contactez l'USPS pour connaître les options et les tarifs actuels des colis. Les boîtes à tarif fixe moyen format peuvent contenir jusqu'à quatre pintes ou une bouteille d'un gallon. Les boîtes à tarif fixe grand format peuvent contenir jusqu'à six pintes ou un gallon et trois pintes. Contactez le centre de distribution AMSOIL à Portland, dans l'Oregon pour toute question spécifique sur les produits et les emballages.

*Les commandes contenant uniquement des vêtements et du matériel promotionnel dont le montant total est inférieur à 20 $ sont soumises à des frais de port et de manutention de 10 $ au moment de l'expédition.

Remarque :

Pour la livraison par la poste américaine, il est nécessaire de renseigner une adresse ou une boîte postale acceptée par la poste.
Les bombes aérosols et les additifs pour carburant ne peuvent être expédiés que par colis postaux SURFACE ONLY et peuvent prendre jusqu'à 6 semaines pour être livrés. Cliquez ici pour obtenir la liste de ces articles à usage restreint.
Les commandes provenant de plus d'un DC entraîneront des frais de transport réels distincts. Veuillez prendre le temps de vérifier la commande pour les articles indiqués Superior Only.

Contactez le centre de distribution de Portland, Oregon, pour organiser le transport de surface pour les commandes importantes ou les commandes avec des articles restreints.

Les prix peuvent être modifiés sans préavis.

Question 4

Comment puis-je expédier des produits AMSOIL aux États-Unis ?

Accepted Answer

Les clients en ligne/par catalogue et les clients privilégiés dans les États-Unis contigus bénéficient de la livraison gratuite pour les commandes de 100 $ ou plus. Les commandes de moins de 100 $ sont expédiées pour un tarif fixe de 9,99 $.

Question 5

Comment puis-je expédier les produits AMSOIL aux boîtes postales militaires APO/FPO ?

Accepted Answer

AMSOIL INC. ships orders to APO and FPO Military Post Boxes for customers’ personal use only. All APO/FPO orders are shipped from the AMSOIL Distribution Center in Superior, Wis. Orders are shipped using U.S. Mail Parcel Post and orders will be charged actual freight costs, which will be charged at the time the order is shipped. Exceptions to this are U.S. Catalog orders over $100, which ship for free. The USPS will not accept AMSOIL fuel additives or aerosol containers for shipment. Visit https://www.amsoilcontent.com/ams/images/StoreFront/notshippedviaair.pdf for a list of these restricted items. Delays and Special Circumstances when Shipping to APO/FPO Addresses Due to the challenging nature of distributing packages to these addresses, delays beyond the control of AMSOIL INC. may be experienced. Delays can be expected from time-to-time due to airline and customs inspections. AMSOIL makes every attempt to ship and track these orders to its military customers. However, once APO/FPO orders have been tendered for shipment to the USPS, AMSOIL loses control of routing and may or may not be notified of damages or non-deliveries. Customs may refuse and/or destroy shipments at their discretion. AMSOIL CANNOT BE HELD RESPONSIBLE FOR THESE DECISIONS AND CANNOT REPLACE DESTROYED ORDERS. Prices subject to change without notice.

Question 6

Quand ma commande AMSOIL arrivera-t-elle ?

Accepted Answer

Plus de 99 % des commandes passées avant 5 heures, heure centrale, du lundi au vendredi, sont traitées et expédiées dans les 24 heures* et sont livrées dans les trois jours par voie terrestre. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées et expédiées dans les trois jours ouvrables. Les principaux jours fériés sont le jour de l'An (observé), le Memorial Day, l'Independence Day, le Labor Day, le Thanksgiving Day et le Christmas Day (observé).

Question 7

Quelle est la politique d’expédition et de manutention d’AMSOIL ?

Accepted Answer

Livraison terrestre standard gratuite pour les commandes de 100 $ (130 $ Canada) ou plus est valable uniquement pour les commandes de détail en ligne/sur catalogue expédiées à une adresse valide aux États-Unis (à l'exception de l'Alaska et d'Hawaii) et au Canada, y compris les boîtes postales militaires APO et FPO. AMSOIL ne livre pas à des boîtes postales. Le seuil de 100 $/130 $ ne comprend pas les taxes, les frais ou autres charges. AMSOIL se réserve le droit d'annuler toute commande due à une utilisation non autorisée, altérée ou inéligible de cette offre et de modifier ou d'annuler cette offre à tout moment. Aucun ajustement de prix ne sera accordé sur les achats précédents.

Les commandes au détail en ligne/sur catalogue inférieures à 100 $ dans les États-Unis contigus sont soumises à des frais de transport fixes de 9,99 $.
Les commandes au détail en ligne/sur catalogue inférieures à 130 $ au Canada sont soumises à des frais de transport fixes de 12,99 $.

*Les commandes contenant uniquement des vêtements et du matériel promotionnel dont le montant total est inférieur à 20 $ sont soumises à des frais de port et de manutention de 5 $ au moment de l'expédition.

Remarque :

Les produits AMSOIL ne peuvent pas être expédiés à des boîtes postales.
Les bombes aérosols, les additifs pour carburant et le Engine and Transmission Flush ne peuvent pas être expédiés par fret aérien ou par colis postal. Cliquez ici pour obtenir la liste de ces articles à usage restreint.

Les articles en stock sont généralement livrés dans un délai de deux à trois jours ouvrables.

Les options d’expédition accélérée sont disponibles par téléphone au 800-956-5695 M-F entre 7 h et 5 h, heure du Centre.

Question 8

Quels sont les frais d’expédition pour les comptes de détail AMSOIL ?

Accepted Answer

Les comptes de vente au détail AMSOIL au Canada bénéficient de la livraison par voie terrestre standard gratuite pour les commandes de produits AMSOIL de 450 $ ou plus. Si le montant total de la commande est inférieur à 450 $, des frais de livraison fixes de 14,99 $ s'appliquent.

Connectez-vous à votre compte pour connaître les conditions générales d’expédition et de manutention.

Question 9

Quels sont les frais d’expédition pour les comptes commerciaux AMSOIL ?

Accepted Answer

Les comptes commerciaux AMSOIL au Canada bénéficient de la livraison par voie terrestre standard gratuite pour les commandes de produits AMSOIL de 450 $ ou plus. Si le montant total de la commande est inférieur à 450 $, des frais de livraison fixes de 14,99 $ s'appliquent.

Connectez-vous à votre compte pour connaître les conditions générales d’expédition et de manutention.

Question 10

Où puis-je recevoir les commandes à emporter AMSOIL ?

Accepted Answer

Les commandes passées par les concessionnaires, les clients privilégiés, les comptes de détail et les comptes commerciaux peuvent être retirées dans un centre de distribution AMSOIL. Veuillez prévoir deux heures pour le traitement avant l’arrivée. Vous recevrez une notification par courriel lorsque votre commande sera prête à être ramassée.

	50 livres et moins	De 51 à 350 lb.	Plus de 351 livres.
DESTINATION :
Kenai *	47,06 $	81,62 $	23 ¢ par lb.
Fairbanks	47,06 $	87,70 $	26 ¢ par lb.
Prudhoe Bay	82,11 $	161,62 $	69 ¢ par lb.
Seward *	47,06 $	71,69 $	23 ¢ par lb.

Poids	Coût	Poids	Coût
moins de 3 lb.	8,10 $	60 à 99,9 lb	37 ¢ par lb.
3 à 6,9 lb	8,65 $	100 à 249,9 lb	34 ¢ par lb.
7 à 13,9 lb	9,10 $	250 à 499,9 lb	30 ¢ par lb.
14 à 21,9 lb	9,85 $	500 à 1,000lbs.	22 ¢ par lb.
22 à 39,9 lb	47 ¢ par lb.	Plus de 1,000 lbs.	18 ¢ par lb.
40 à 59,9 lb	38 ¢ par lb.

Informations sur la livraison

Emplacements des entrepôts et des terminaux Carlile et coordonnées

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